Guide Complet d'Assistance aux Joueurs

Bienvenue sur votre guide d'assistance personnalisé au King Chance! Nous couvrons tout, de la création de votre compte à la gestion de vos transactions, en passant par la sécurité et les problèmes techniques.

Compte

Comment créer un nouveau compte joueur?
Pour créer un compte, rendez-vous sur notre site et cliquez sur "S'inscrire". Remplissez le formulaire avec votre e-mail, vos informations personnelles et choisissez un mot de passe. Une fois votre compte créé, validez-le en cliquant sur le lien envoyé par e-mail.
Pourquoi ne suis-je pas en mesure de créer un compte?
Assurez-vous de remplir tous les champs requis correctement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de changer de navigateur ou de vider votre cache. Pour toute assistance supplémentaire, notre service client est à votre disposition.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Cliquez sur "Mot de passe oublié?" sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe via l'e-mail que vous recevrez.
Que dois-je faire si je ne reçois pas d'e-mail de confirmation?
Vérifiez d'abord votre dossier spam. Assurez-vous également que l'adresse e-mail enregistrée est correcte. Si le problème persiste, contactez notre support client.

Puis-je avoir plusieurs comptes?
Non, chaque joueur est limité à un seul compte par foyer ou adresse IP pour garantir l'équité des jeux.

Dépôts et Retraits

Y a-t-il des frais pour effectuer des dépôts et des retraits?
Le casino ne prélève pas de frais, mais des frais peuvent être imposés par votre banque ou fournisseur de paiement.
Pourquoi mon retrait a-t-il été annulé?
Les annulations peuvent survenir pour plusieurs raisons, y compris la non-vérification de compte ou des exigences de mise non remplies. Contactez le service client pour clarification.

Combien de temps faut-il pour que l'argent apparaisse sur mon compte?
Les dépôts sont généralement instantanés, mais cela peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée.
Comment effectuer un dépôt?
Connectez-vous à votre compte, accédez à l'onglet "Caissier", choisissez votre méthode de paiement préférée, entrez le montant du dépôt et confirmez la transaction.

Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains?
Le traitement des retraits peut prendre de quelques heures à plusieurs jours, selon la méthode de paiement choisie.

Problèmes Techniques

Que faire si ma connexion Internet se coupe en plein jeu?
En général, le jeu se met en pause jusqu'à ce que votre connexion soit rétablie. Il est parfois nécessaire de vous reconnecter pour reprendre là où vous en étiez.
Si le jeu automatique était activé lors de la perte de connexion, il s'arrêtera immédiatement et nécessitera une réactivation de votre part. Si vous aviez placé une mise manuelle avant la perte de connexion, cette dernière mise sera enregistrée et votre solde restera inchangé.

Est-ce possible de jouer aux jeux de casino sur un téléphone portable ou une tablette?
Oui, tous nos jeux sont accessibles via Android, iPhone et tablette.

Que faire si les jeux ne se chargent pas?
Si un jeu ne se charge pas ou si vous ne pouvez pas voir les jeux dans le lobby, voici plusieurs actions que vous pouvez entreprendre:
- Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Chrome et vérifiez les mises à jour des extensions de votre navigateur.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.
- Choisissez un autre miroir sur le site.
L'une de ces solutions est probablement la cause du problème, mais veuillez contacter le service client si le problème persiste.